Tivoli 服务管理平台提供了行业中最广泛、最深厚和最全面的功能集合，包括从管理关键流程的方式，到确保合适的人员才访问系统内合适的信息。
我们已经帮助数以千计的客户提供了跨服务管理平台的解决方案，我们发现客户的需求可归纳为一些非常常见的类别。为了便于定位丰富的功能集，我们将产品按照价值细分为以下几种常见类别。
这七个价值细分类别包括：

• 服务交付和流程自动化 为服务交付和支持而创建有效的高质量管理流程，并通过自动化和数据整合来降低成本。
• 服务可用性和绩效管理 监控、管理、关联、可视化和控制关键服务支持和服务交付流程，以确保应用和服务满足服务水平协议和业务目标。
• 存储管理 优化存储基础设施以实现业务连续性和遵从性，解决下述难题，即在当今业务和监管环境中，从以资源为中心的数据转换到以信息为中心的数据，并管理业务记录。
• 安全性、风险和遵从性 通过经过验证的安全架构和一套完整的身份、数据、应用和基础设施安全管理解决方案，完成企业安全和遵从性计划。
• 数据中心转型 管理基于 SOA 的应用、虚拟化的复杂性和能源管理。
• 资产和财务管理 最大限度地提高资产利用率，降低总运营成本，减少成本，减轻风险并利用资产聚合。
• 网络及服务保证 对通信服务供应商的运营和业务环境中的故障/事件和绩效管理进行优化，确保其服务质量和服务水平。

IBM —— 领导、洞察和创新的历史
IBM 长期以来一直在不断地观察中前进，能够帮助您有效地应对不断变化的业务需求，从“促进客户机/服务器的作用”，到“随需应变环境中的智能管理软件”，再到“通过可视化、可控化和自动化来推动创新。”
现在，几乎一切都可数字化感知并相互关联，这是史无前例的。随着我们的世界越来越小、越来越平坦、越来越智慧，我们将面临许多新的挑战和机遇，包括：

• 降低能源消耗
• 整合到新的全球经济中
• 建立新的动态企业
• 使用新智能，借助实时分析和洞察力来预测业务变化。